بسیاری از صاحبان کسبوکارها چنان درگیر مشکلات روزمره خود میشوند که دیگر انرژی کافی برای مدیریت شبکه های اجتماعی خود ندارند. به هر حال، مدیریت شبکههای اجتماعی نیازمند یک تیم کوچک است تا تولید محتوا کند، تصاویر را ویرایش کند، ویدیوها را ضبط و تدوین کند و به طور منظم در کانالهای مختلف سوشال مدیا منتشر کند. علاوه بر این، پاسخ دادن به نظرات و سوالات مخاطبان به صورت فوری، به استاندارد مورد انتظار تبدیل شده است.
صاحبان کسبوکار همچنان به طور متوسط حدود ۶ ساعت در هفته را صرف مدیریت حضور خود در شبکههای اجتماعی میکنند. اگر متوجه شدهاید که شما هم شبها و تعطیلات خود را برای برنامهریزی محتوای شبکههای اجتماعی قربانی میکنید، این مقاله به کمک شما میآید. با بیش از بیست ایده نوآورانه برای پستها و نکات ضروری، به شما نشان خواهیم داد که چگونه تلاشهای خود در شبکههای اجتماعی را بهینه کرده و آزادی خود را بازپس گیرید!
آیا برای کسبوکارم به شبکههای اجتماعی نیاز دارم؟
اولین سوال این است که آیا در این دوره یک کسبوکار بدون شبکههای اجتماعی میتواند دوام بیاورد؟
متأسفانه پاسخ به این سوال یک «نه» قاطع است! شبکههای اجتماعی باعث هدایت ترافیک به وبسایت شما میشوند و مسیر مشتریان از جستجو تا خرید را کوتاه میکنند.
- گسترش دسترسی شما به شبکههای اجتماعی یک مزیت عالی برای تحریک رشد و ایجاد ارتباطات است. این کار میتواند دسترسی کسبوکار شما را به مراتب فراتر از مرزهای محلی گسترش دهد. با پستهای استراتژیک و تبلیغات هدفمند، حتی کوچکترین فروشگاهها نیز میتوانند با مشتریان در سراسر قارهها ارتباط برقرار کنند.
- ارتباط با مشتریان بر خلاف تبلیغات سنتی که یک ارتباط دو طرفه است. شما میتوانید به مخاطبان خود گوش دهید، پاسخ دهید و به طور مستقیم با آنها تعامل داشته باشید. این تعامل در لحظه باعث ایجاد اعتماد و وفاداری میشود که ارزش زیادی برای پایداری کسبوکارهای کوچک دارد. شما میتوانید در بازاری شلوغ، خود را متمایز کنید و ارتباط عمیقتری با مخاطبان هدف خود برقرار کنید.
- کاهش هزینههای بازاریابی وقتی بودجهها محدود هستند، شبکههای اجتماعی بیشترین بازده را برای سرمایهگذاری شما ارائه میدهند. بسیاری از امکانات آن رایگان است و تبلیغات پولی میتوانند به گونهای تنظیم شوند که با بودجههای محدود سازگار باشند. اگر به درستی انجام شود، شبکههای اجتماعی بیشترین کنترل و بهترین بازده را برای هزینههای بازاریابی شما فراهم میکنند.
- انطباق با شرایط متغیر شبکههای اجتماعی فقط یک وظیفه دیگر در فهرست کارهای شما نیستند؛ بلکه سرمایهگذاری برای آینده کسبوکار شما هستند. با فعالیت در آن، شما میتوانید از طریق تحلیلها به اطلاعات ارزشمندی در مورد رفتار و ترجیحات مخاطبان خود دست پیدا کنید. با تغییرات بازار، میتوانید استراتژی بازاریابی و محصولات خود را اصلاح کنید تا جلوتر از رقبا باقی بمانید.
- بیشتر صاحبان کسبوکارها از مزایای شبکههای اجتماعی آگاه هستند و سریعاً صفحات و حسابهایی را در هر کانالی راهاندازی میکنند. با این حال، نگهداری این صفحات چالشبرانگیز است. صفحه شبکه اجتماعی شما بدون محتوای منظم، مرتبط و جذاب، هیچ فایدهای ندارد. همه پلتفرمهای اجتماعی صفحات غیرفعال را از فید رسانهای و نتایج جستجوی دنبالکنندگان حذف میکنند. برای دسترسی ارگانیک و استفاده بهتر از بودجه تبلیغاتی خود، باید به طور فعال پست بگذارید.
چه نوع محتوایی میتوانید در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید؟
درباره کسبوکار خود صحبت کنید تبلیغ خود میتواند جالب باشد بدون اینکه حس ناخوشایندی ایجاد کند! و به موارد زیر توجه کنید:
1. به اشتراک گذاشتن وقایع پشت صفحه
وقابع پشت صحنه افراد واقعی و فرآیندهای پشت برند خود را نشان دهید. با یک ویدیو، به دنبالکنندگان خود یک تور مجازی از وقایع و فضای کارتان ارائه دهید. روزمرگی، داستان افراد توانمند و کارآفرین، و تلاشی که برای ارائه محصولات یا خدمات انجام میشود را به نمایش بگذارید. این شفافیت نه تنها کنجکاوی مخاطبان را برآورده میکند بلکه اعتماد آنها را نیز تقویت میکند.
2. جشن گرفتن دستاوردها در شبکه های اجتماعی
موفقیتها و مراحل مهم کسبوکار خود مانند سالگردها، دستاوردها را جشن بگیرید و به اشتراک بگذارید. این نوع پستها به عنوان گواهی بر رشد و مقاومت کسبوکار شما عمل میکنند. با به اشتراک گذاشتن موفقیتها، جامعه را به بخشی از سفر خود دعوت میکنید. همچنین این فرصت را فراهم میکند تا با ارائه تخفیفها و قدردانی از مشتریان، حس مثبتی ایجاد کنید.
3. آشنایی مخاطبان با کارکنان از طریق شبکه های اجتماعی
اعضای تیم خود را از طریق پستهایی با عکسها و اطلاعات جالب درباره نقشها و علاقههای شخصیشان معرفی کنید. این کار باعث میشود کسبوکار شما انسانیتر شود و مشتریان ارتباط قویتری با شما برقرار کنند. آشنایی با افرادی که پشت محصولات یا خدمات شما هستند، تعاملات را شخصیتر و قابلفهمتر میکند و حس یک جامعه ایجاد میکند. اگر ممکن است، مثلا حیوانات خانگی کارکنان را هم معرفی کنید آنها فوقالعاده محبوب هستند!
4. ویدئو های روزمرگی
ویدیوهای «یک روز از زندگی» ویدیوهایی بسازید و به اشتراک بگذارید که یک روز عادی در کسبوکارتان را به تصویر میکشند. محتوا میتواند از فعالیتهای روزمره تیم شما تا وظایف خاص مرتبط با تولید محصول یا ارائه خدمات متفاوت باشد. این نوع پستها راهی برای روایت داستان شما هستند و به برندتان عمق بیشتری میبخشند.
5. نشان دادن فرآیند تولید
نگاهی گذرا به تولید محصولات با محتواهایی مانند عکسها یا ویدیوهایی از فرآیند تولید، محصولات یا خدمات جدید را معرفی کنید. این کار باعث ایجاد هیجان و انتظار برای عرضه محصولاتتان میشود و مخاطبان شما را در این مسیر همراه میکند.
همچنین با برقراری ارتباط از طریق رویدادهای جاری با مخاطبان خود، به جذابیت محتوای خود بیفزایید و بحث و گفتگوی سالم را تشویق کنید. یک موضوع پرطرفدار حتی میتواند باعث ویروسی شدن شما شود. اما با دقت پیش بروید چیزی که بیش از حد بحثبرانگیز باشد ممکن است به ضرر شما تمام شود!
همچنین اگر بخواهید میتوانید به راحتی با کمک هوش مصنوعی محتوایی برای صحبت درباره کسبوکارتان ایجاد کنید، و دیگر نیازی به جستجو ندارید…
کافی است URL و توضیح کوتاهی از کسبوکارتان را در ابزار Social Content AI وارد کنید و برنامه ریزی ای با بیش از ۱۰۰ ایده پست اجتماعی روزانه دریافت کنید که بر اساس موضوع مرتب شدهاند. به سرعت متنها، تصاویر و طراحیهای منحصربهفردی برای پستهای خود تولید کنید که با ظاهر و احساس برند شما مطابقت دارند. هر متن پستی را، چه توسط شما نوشته شده باشد و چه توسط هوش مصنوعی، ویرایش و اصلاح کنید. Social Content AI ابزار جدید و انقلابی مبتنی بر هوش مصنوعی است که تولید کامل محتوای شبکه های اجتماعی را برای شبکههای برتر از جمله فیسبوک، اینستاگرام، X (توییتر)، لینکدین، پروفایل کسبوکار گوگل و پینترست ارائه میدهد.
6. گذاشتن پستهای مناسبتی
پستهای خود را مطابق با حال و هوای تعطیلات آینده سفارشی کنید، چه یک پیام صمیمانه در عید نوروز باشد یا یک مسابقه سرگرمکننده لباسهای محلی. از این مناسبتها برای راهاندازی تبلیغات یا رویدادهای ویژهای استفاده کنید که با هویت برند شما همخوانی دارند. مطمئن شوید که محتوای شما به موقع و جشنگونه باشد. مثلا آژانس دیجیتال مارکتینگ وینت در زمینه طراحی سایت و سئوی سایت فعالیت میکند، پس منطقی است که با نزدیک شدن به عید نوروز مخاطبان را دعوت به ساخت سایت کند تا بتوانند برای شب عید فروش خیلی خوبی از طریق سایت داشته باشند.
7. خبر ربایی (Newsjacking) یا موج سواری خبری
خبر ربایی شامل وارد کردن برند شما به یک داستان خبری جاری یا روند محبوب است تا محتوای شما جذابتر و مرتبطتر شود. مهم است که خبری را انتخاب کنید که با ارزشهای برند شما همخوانی دارد و سریع عمل کنید تا محتوای شما به موقع باشد. اگر به درستی انجام شود، خبر ربایی میتواند بهطور چشمگیری دید شما را افزایش داده و باعث تعامل بیشتر شود.
8. پستهای آگاهی ملی یا جهانی
در روزهای آگاهی ملی یا جهانی که با مأموریت و ارزشهای برند شما همخوانی دارند، مشارکت کنید. به عنوان مثال، اگر کسبوکار شما بر پایداری تمرکز دارد، در فعالیتهای روز زمین شرکت کنید و محتوای مربوطه را برای نشان دادن تعهدتان به محیط زیست به اشتراک بگذارید. این نوع پستها ارتباطات عمیقتری با مخاطبانی که ارزشهای مشابهی دارند ایجاد میکنند.
9. تولید محتوا در شبکه های اجتماعی بر اساس نکات فصلی
نکات ارزشمند یا محصولات خاصی را که برای فصل فعلی مفید هستند به اشتراک بگذارید. به عنوان مثال، ارائه نکات مراقبت از پوست در زمستان یا نمایش محصولات گرم زمستانی میتواند در تغییرات آبوهوا بسیار مناسب باشد. این روش به برند شما کمک میکند به عنوان برندی متفکر و توجهکننده به نیازهای مشتری در طول سال مطرح شود.
10. پوشش زنده رویدادها از طریق شبکه های اجتماعی
به عنوان یک کسبوکار در رویدادهای مرتبط با صنعت، جشنوارهها یا کارگاهها شرکت کنید یا آنها را میزبانی کنید. سپس میتوانید از شبکه های اجتماعی خود برای ارائه بهروزرسانیهای زنده استفاده کنید. اشتراکگذاری ویدیوهای زنده، نکات کلیدی یا اعلامیههای هیجانانگیز نه تنها مخاطبان شما را مطلع نگه میدارد، بلکه به آنها حس مشارکت در تجربه را میدهد.
11.آموزش به مخاطبان
آموزش ابزاری قدرتمند برای جذب مخاطب در شبکههای اجتماعی است. شما میتوانید مخاطبان خود را آگاه کرده و برند خود را به عنوان یک رهبر فکری در زمینه کاریتان معرفی کنید. اینکار همچنین باعث افزایش ترافیک ارگانیک میشود، مشتریانی که از برند شما بیاطلاع هستند ممکن است هنگام جستجوی اطلاعات در شبکههای اجتماعی، شما را پیدا کنند.
12. استفاده از اینفوگرافیکها در شبکه های اجتماعی
اینفوگرافیکها اطلاعات پیچیده را به قطعات ساده و جذاب بصری تبدیل میکنند. گرافیکهای چشمنواز در پلتفرمهایی مانند پینترست و اینستاگرام تعامل زیادی ایجاد میکنند و مشتریان شما احتمالاً چنین پستهایی را بیشتر به اشتراک میگذارند.
13. پستهای سوالات متداول (FAQ)
پستهای سوالات متداول به طور پیشگیرانه به سوالات رایجی که ممکن است مشتریان شما داشته باشند، پاسخ میدهند. این پستها میتوانند حجم درخواستهای خدمات مشتری را کاهش داده و رضایت کاربران را بهبود بخشند. اما لازم نیست سوالات متداول فقط درباره کسبوکار شما باشد؛ میتواند درباره هر موضوع عمومی مرتبط با حوزه کاری شما باشد. به عنوان مثال، اگر محصولات مراقبت از ناخن میفروشید، میتوانید سوالات متداول مرتبط با سالنهای ناخن یا سلامت ناخن ایجاد کنید.
14. راهنماهای آموزشی
چه به صورت پست وبلاگ، ویدیو یا مجموعهای از تصاویر، راهنماهای گامبهگام به مخاطبان شما کمک میکنند که از محصولات شما به طور موثر استفاده کنند یا خدمات شما را بهتر درک کنند. به عنوان مثال، یک برند مراقبت از پوست میتواند ویدیویی درباره نحوه استفاده از یک کرم صورت جدید منتشر کند یا یک شرکت فناوری میتواند راهنمای تنظیم دستگاه جدید خود را ایجاد کند. همچنین میتوانید آموزشهای DIY (خودت انجام بده) مرتبط با حوزه کاری خود ارائه دهید. به عنوان مثال، یک شرکت تولید مبلمان میتواند آموزشهای DIY درباره دکوراسیون خانه یا ساخت خانه بازی (کابی) به اشتراک بگذارد.
مثلا ما در این مقاله به صورت مرحله به مرحله و تصویری نحوه استفاده از ابزار MOZ را آموزش دادهایم: آموزش کار با ابزار MOZ
15. اشتراک گذاری نکات و ترفندها در شبکه های اجتماعی
این میتواند شامل ترفندهای ساده، مشاوره حرفهای یا بینشهای خاص باشد که به دنبالکنندگان شما ارزش فوری ارائه میدهد. اطلاعات باید به صورت مختصر اما بسیار مفید و معنادار باشد. پستهای نکات اغلب به اشتراک گذاشته میشوند و ذخیره میگردند که باعث افزایش دسترسی شما و تعامل بیشتر در پروفایل شما میشود.
16. در شبکه های اجتماعی تبدیل به منبع خبری شوید
بهروزرسانیهای منظم، کانالهای شبکههای اجتماعی شما را به منبع قابلاعتمادی برای اخبار صنعت تبدیل میکند. مخاطبان خود را از جدیدترین روندها، تغییرات و بهروزرسانیهای صنعت خود مطلع کنید. میتوانید اخبار مربوط به نوآوریها، تغییرات قانونی یا روندهای بازار که ممکن است بر مشتریان شما تأثیر بگذارد را به اشتراک بگذارید. همچنین میتوانید مقالات تحلیلی و نظر شخصی درباره تغییرات آینده بنویسید و به اشتراک بگذارید.
مثلا ما در زمینه سئو همیشه تازه ترین اطلاعات را جمع آوری و برای شما شرح میدهیم مثلا یکی از موضوعات مهم شناخت الگوریتم های گوگل است که هر متخصص سئویی باید با آنها آشنایی داشته باشد که ما جدیدترین بروزرسانی الگوریتم های گوگل را در این راهنما شرح دادیم: الگوریتم های گوگل
17. نظرات مشتریان را برجسته کنید
نظرات و توصیههای مثبت مشتریان خود را برجسته کنید. نظرات نوشتاری موثر هستند، اما ممکن است یکنواخت شوند. سعی کنید از مشتریان بخواهید ویدیوهایی از تجربیات خود، استفاده از محصولات شما یا بازدید از کسبوکار شما به اشتراک بگذارند. میتوانید در ازای نظر، تخفیف، هدیه یا شرکت در قرعهکشی به آنها پاداش دهید. اگر به نظرات مثبت و منفی ارزش بدهید و آنها را تشخیص دهید، مشتریان بیشتری تجربیات خود را به اشتراک خواهند گذاشت.
18. برگزاری مسابقات عکاسی
مشتریان را دعوت کنید تا عکسهایی از خودشان هنگام استفاده از محصول شما به روشهای خلاقانه ارسال کنند. برای بهترین ارسالها جوایزی تعیین کنید تا مشارکت و تعامل افزایش یابد. گزینه دیگر این است که مسابقات عکس مرتبط با حوزه کاری خود برگزار کنید. به عنوان مثال، اگر شما یک گلفروشی هستید، از مشتریان بخواهید عکسهای خندهدار از عروسی ارسال کنند. میتوانید از آنها بخواهید عکسهایی از طبیعت، زندگی شهری، سلفی یا هر چیزی که جالب و سرگرمکننده است و با حوزه کاری شما مرتبط باشد ارسال کنند!
19. بازنشر پستهای طرفداران
از دنبالکنندگان خود بخواهید تا برند شما را در پستهایشان تگ کنند و عادت کنید که این محتوا را در کانالهای خود به اشتراک بگذارید یا بازنشر کنید. این کار نه تنها نشاندهنده قدردانی شماست بلکه با برجسته کردن کاربران واقعی، جامعه شما را نیز تقویت میکند. این نشان میدهد که برند شما به تعامل با مشتریان ارزش میدهد و با پایگاه کاربران خود در ارتباط است.
20. معرفی مشتریان وفاردار
به طور منظم یک مشتری وفادار را معرفی کنید. میتوانید داستانی کوتاه درباره علایق آنها، چالشهایی که با آنها روبرو بودند و مشکلاتی که برند شما برایشان حل کرده است به اشتراک بگذارید. همچنین میتوانید در مورد روشهای منحصر به فردی که آنها از محصولات یا خدمات شما استفاده میکنند یا تصاویری از تغییرات قبل و بعد صحبت کنید. این نوع توجه شخصی ارتباط قویتری با مخاطبان شما ایجاد کرده و دیگر مشتریان را تشویق میکند که تجربیات خود را با امید به معرفی شدن به اشتراک بگذارند.
21. استفاده از اینفلوئنسرمارکتینگ در شبکه های اجتماعی
همکاری با اینفلوئنسرها راهی منحصر به فرد برای گسترش دسترسی و افزایش اصالت برند شماست. محتوا میتواند شامل پستها و ویدیوهای تبلیغاتی درباره استفاده یا تبلیغ محصول شما توسط اینفلوئنسر در رویدادهای زنده باشد.
اینفلوئنسر ممکن است محصولات شما را در یک ویدیوی سرگرمکننده یا رقص معرفی کند و شما فقط کافی است محتوای ایجاد شده را بازنشر کنید. همچنین میتوانید پستهای تشکری منتشر کنید که تلاش و همکاری اینفلوئنسر را تقدیر کنید.
البته که انتخاب اینفلوئنسر مناسب برای همکاری با برند شما هم مسئله مهمی است که باید به برخی نکات توجه کرد تا همکاری موثری صورت بگیرد اگر این نکات را نمیدانید این راهنما را مطالعه کنید: اینفلوئنسرمارکتینگ چیست؟
22. ساخت محتواهای سرگرم کننده
محتوای سرگرمکننده یکنواختی پستهای تبلیغاتی را میشکند و به دنبالکنندگان شما دلیل میدهد تا لبخند بزنند و تمایل داشته باشند شما را دنبال کنند. محتوای منحصر به فرد با برندسازی خوب میتواند به راحتی ویروسی شده و در عرض یک شب به هزاران نفر بیننده برسد.
23. نظرسنجی و ایجاد تعامل با مخاطبان
نظرسنجیها و آزمونهای تعاملی برای مخاطبان سرگرمکننده هستند و بینشهایی درباره ترجیحات و علایق دنبالکنندگان شما فراهم میآورند. بازخورد جمعآوری شده نیز میتواند برای بهبود بازاریابی و خدمات به مشتریان بسیار ارزشمند باشد.
24. اشتباهات ویدئویی
اشتباهات واقعی شما را انسانی میکند! اشتباهات در فیلمبرداری یا اتفاقات روزمره در دفتر، و مشتریان راحت تر با شما و برندتان ارتباط برقرار میکنند. شفافیت همچنین اصالت و ارتباطپذیری را میسازد، ویژگیهایی که امروزه توسط مشتریان بسیار ارزشمند است.
25. مدیریت صفحه خود را به ادمین بسپارید
برای تازه کردن محتوا برای مخاطبان خود، مدیریت صفحه اجتماعی خود را به فرد دیگری بسپارید. این فرد میتواند یک کارمند، مشتری، عضو خانواده، صاحب کسبوکار یا یک سلبریتی محلی باشد، اما ترجیحا فردی باشد که با شبکه های اجتماعی و روند رشد آنها آشنایی داشته باشد. شخص سوم مورد اعتماد محتوا منتشر کرده، به نظرات پاسخ میدهد و ویدیوها را در صفحه شما به اشتراک میگذارد. این کار میتواند بسیار سرگرمکننده باشد و مخاطبان وسیعتری را به برند شما جذب کند و شما هم به کار های اصلی خود برسید.
26. یک روز بدون کسبوکار، خدمات و محصولات ما
تصور کنید سناریوی خندهداری که در آن یک شخصیت یک روز بدون محصول یا خدمات شما زندگی میکند. چالشهای اغراقآمیز آنها را به صورت تصاویر یا ویدیوهای نمایشی نشان دهید. این سری میتواند کاربرد محصول شما در زندگی روزمره را به نمایش بگذارد بدون اینکه به نظر بیافتد که تبلیغاتی است!
ابزار Social Content AI و مدیریت شبکه های اجتماعی
در حالی که ایدهها مفید هستند، پیادهسازی آنها چالشی دیگر است. شما باید مفهومی را برای کسبوکار و خدمات منحصر به فرد خود به زندگی بیاورید. ایجاد محتوای معنادار میتواند ساعتها طول بکشد و چه کسی وقت این کار را دارد؟
اینجاست که هوش مصنوعی به کمک میآید. میتوانید از هوش مصنوعی به عنوان دستیار برای ایدهپردازی و ایجاد محتوا استفاده کنید. Semrush این فرآیند را با Social Content AI، آسان کرده است. این ابزار جدید و انقلابی مجهز به هوش مصنوعی، که تولید محتوای کامل برای شبکههای اجتماعی برتر را امکان پذیر کرده.
- URL وبسایت خود و یک جمله درباره برندتان را اضافه کنید.
- از میان چندین موضوع و صدها ایده جذاب انتخاب کنید.
- ایدهای که میخواهید را بهینه کنید یا از هوش مصنوعی بخواهید آن را بیشتر توسعه دهد.
- شبکه اجتماعی، لحن و نوع پست را انتخاب کنید.
- متن را تولید کرده و از هوش مصنوعی بخواهید تصویری مطابق با سلیقه شما ایجاد کند.
- از الگوهای داخلی استفاده کنید تا طراحی مناسب را انتخاب کنید.
- و آمادهاید!
با شروع با نسخه آزمایشی رایگان، محتوای منحصر به فردی بسازید که با برند شما هماهنگ باشد و آگاهی و تعامل برند شما را برای بازگشت سرمایه بهتر و فروش بیشتر افزایش دهد.
همچنین ما در این راهنما ابزار های کارآمد برای مدیریت شبکه های اجتماعی را معرفی کردهایم و نحوه کار با آنها را به شما آموزش داده ایم: ابزار های مدیریت شبکه های اجتماعی
نتیجه: مدیریت شبکه های اجتماعی کاری است که نیاز به مداومت دارد پس ممکن است شما به عنوان یک صاحب کسب و کار نتوانید آن را به تنهایی انجام دهید و توجه داشته باشید که این کار هم نیازمند دانش و تخصص است پس شاید بهتر باشد کار را به فردی ک در این زمینه تخصص دارد بسپارید اگر هم که در ابتدای کار خود هستید با استفاده از ایده هایی که گفته شد میتوانید به موفیقت در این زمینه برسید.
