ریتارگتینگ (Retargeting) و ریمارکتینگ (Remarketing) دو اصطلاح تخصصی خدمات دیجیتال مارکتینگ هستند که قصد داریم در این مقاله آن را به طور کامل بررسی کنیم. کسانی که قصد دارند به صورت تخصصی وارد کار دیجیتال مارکتینگ شوند یا کسب و کارشان در دنیای اینترنت دیده شود باید این اصطلاحات و مشابه آن را بشناسند. اگر شما هم جزو این دسته افراد هستید تا پایان مطلب با ما همراه باشید.
ریتارگتینگ به زبان ساده
ریتارگتینگ و ریمارکتینگ از نظر لغوی یعنی هدف گیری دوباره. این اصطلاح زمانی به کار میرود که شما بخواهید تبلیغات اینترنتی که برای سایت و کسب و کارتان استفاده کرده و عدهای از مخاطبان را با آن هدف قرار دادهاید، دوباره هدف بگیرید. چرا این کار انجام میشود؟
به خاطر اینکه افرادی که یک بار هدف قرار گرفتهاند شانس بالاتری دارند تا دوباره جذب تبلیغات و خدمات شما شوند. در اصل این کار به نوعی تلاش دوبارهای است تا افرادی که قبلا با سایت شما تعامل داشتهاند را دوباره به سمت خود بکشید.
تعریف ریتارگتینگ چیست؟
از نظر فنی اگر افرادی که قبلا از وب سایت شما بازدید کردهاند دوباره هدف تبلیغات قرار گیرند، ریتارگتینگ شدهاند. این کار بیشتر روی افرادی انجام میشود که با سایت شما تعامل داشتهاند، اما عملیات خرید یا دریافت خدماتشان را تکمیل نکردهاند. با هدفگیری دوباره این افراد میتوانید آنها را ترغیب کنید تا کار انجام نشده را انجام دهند.
در یک مشاوره دیجیتال مارکتینگ حرفهای، ریتارگتینگ جزو موارد مهمی است که باید به خوبی انجام شود تا نتیجه دهد. در ادامه توضیح بیشتری درباره این روش و تکنیکهای مرتبط با آن صحبت خواهیم کرد تا از ارزش و مزایای استفاده از آن با خبر شوید.
ریمارکتینگ چیست
ریمارکتینگ و ریتارگتینگ به فرآیند جذب مخاطبانی اشاره دارد که قبلا وارد سایت شما شدهاند و حتی ممکن است محصولاتی را به سبد خرید خود اضافه کرده باشند، اما بدون خرید از سایت خارج شوند. ریمارکتینگ با ارسال ایمیلهایی به آنها یادآوری میکند که سبد خرید هنوز باقی مانده و فرآیند تکمیل نشده است.
چرا ریتارگتینگ برای کسب و کارها اهمیت دارد؟
استفاده از ریتارگتینگ و ریمارکتینگ فواید و مزایای زیادی برای کسب و کارها دارد. مهمترین آنها شامل افزایش بازدهی تبلیغات، تقویت آگاهی از برند و بهبود نرخ تبدیل بازدید کننده به خریدار است. افزایش بازدهی تبلیغات اینگونه است که کسانی را که قبلا از تبلیغات بازدید کردهاند به مشتریان و دریافت کنندگان خدمات تبدیل میکند.
تقویت آگاهی از برند نیز اینگونه است که به مخاطبان یادآوری میکند که برندی که قبلا مشاهده کردهاند به آنها اهمیت میدهد و همچنین بهبود نرخ تبدیل به طور هدفمند افرادی را که دودل بودند آیا از برند شما خرید کنند یا خدماتش را استفاده کنند مطمئن میکند.
انواع ریتارگتینگ
ریتارگتینگ انواع مختلفی دارد و عموما توسط متخصص سئو انجام میشود. مهمترین این تکنیکها شامل ریتارگتینگ وب سایتی، ریتارگتینگ در شبکههای اجتماعی و ریتارگتینگ ایمیلی میشود. هر کدام از این موارد نکات و کاربردهای خود را دارد که در ادامه به آنها خواهیم پرداخت.
ریتارگتینگ وب سایتی (Site Retargeting)
این نوع ریتارگتینگ همانطور که از نامش پیداست، هدف آن مخاطبانی است که یک بار به وسیله تبلیغات از سایت شما بازدید کردهاند، اما خرید یا دریافت خدمات را تکمیل نکردهاند. این مدل ریتارگتینگ به دو شکل نشان دادن دوباره تبلیغات محصولی خاص که مورد توجه کار قرار گرفته و نشان دادن تبلیغات مرتبط با خود کسب و کار انجام میشود. برای حرفهای انجام دادن این مدل ریتارگتینگ حتما از یک مشاوره تبلیغاتی مناسب استفاده کنید.
ریتارگتینگ در شبکه های اجتماعی
این مدل ریتارگتینگ و ریمارکتینگ نیز در شبکههای اجتماعی مختلف مثل اینستاگرام، لینکدین و بعضا یوتیوب انجام میشود. امروزه اکثر افراد خدمات و محصولات مورد نیاز خود را از شبکههای اجتماعی پیدا میکنند. در این شبکهها نیز پیش میآید که فردی یک بار جذب تبلیغات یا کسب و کار شما شدهاند، اما عملیات خرید و دریافت خدمات را تکمیل نمیکنند. با ردیابی چنین مخاطبانی میتوانید آنها را دوباره جذب محصولات و کسب و کار خود کنید تا از محصولات و خدماتتان استفاده کنند.
ریتارگتینگ ایمیلی
شاید برای خودتان هم پیش آمده باشد که به قصد خرید در سایتی ثبتنام کنید، اما در میانه عملیات منصرف شوید. با این کار شما یک ایمیل از خود به جای میگذارید که میتواند به خوبی هدف ریتارگتینگ قرار گیرد. با استفاده از این روش ریتارگتینگ که یکی از خدمات مهم آژانس دیجیتال مارکتینگ است، میتوان برای افراد ایمیلهای تبلیغاتی جذاب ارسال کرد تا عملیات خرید یا دریافت خدمات از سایتتان را دوباره ادامه دهند و به مشتری تبدیل شوند.
نحوه عملکرد ریتارگتینگ
نحوه عملکرد ریتارگتینگ شامل استفاده از کوکیها و پیکسلها و نمایش تبلیغات هدفمند به کاربران میشود. هر کدام از این روشها ریز جزئیاتی دارد که لازم است پیش از هر اقدامی درباره آنها بدانید. در خدمات سئوی سایت حرفه ای این روشها به شکلی ظریف مورد استفاده قرار میگیرند؛ طوری که تارگتها حس نکنند از اطلاعات آنها به صورت هدفمند استفاده شده است.
استفاده از کوکی ها و پیکسل ها
آیا تا به حال از خود پرسیدهاید که چرا وقتی وارد یک سایت میشوید از شما پرسیده میشود که راضی هستید سایت از کوکی استفاده کند یا نه؟ کاربرد آنها چیست؟ کوکیها به شما اجازه میدهد تا یک کد به بازدید کننده اختصاص دهد و با آن کد به عنوان مشاهدهگر از سایت شناخته شود. این کد به صورت پیکسلی ذخیره شده و اجازه ارسال تبلیغات هدفمند برای کاربر را به شما که صاحب سایت هستید میدهد. این روش بخشی از خدمات سئو سایت است.
نمایش تبلیغات هدفمند به کاربران
وقتی با استفاده از کوکیها و پیکسلها اطلاعات کاربر شناسایی شد، پلتفرمهای تبلیغاتی شروع به ردگیری رفتار آنها در سایت شما کرده و برای آنها تبلیغات هدفمند ارسال میکنند. این روش تکنیکی بسیار پربازده محسوب میشود.
مزایا و معایب ریتارگتینگ
استفاده از ریتارگتینگ مانند هر روش دیگری مزایا و معایبی دارد. وقتی شما کار ریتارگتینگ سایت خود را به یک شرکت سئو میسپارید، متخصصان آن مزایا و هم معایب این سبک را به شما اطلاع میدهند. در ادامه مهمترین این مزایا و معایب را توضیح خواهیم داد.
افزایش نرخ تبدیل و فروش
مزیت مشخص استفاده از ریتارگتینگ و ریمارکتینگ این است که باعث افزایش نرخ تبدیل میشود. وقتی که بازدیدکنندگان سایت شما بتوانند با تبلیغات هدفمند دوباره سراغ سایت بیایند و این بار عملیات خرید را ادامه دهند، مشخصا فروشتان هم افزایش خواهد یافت. هدفی که همه ما به دنبال آن هستیم.
هزینه و بهینه سازی تبلیغات
هزینه ریتارگتینگ کمی بالاست. با این حال به خاطر بازدهی بالایی که دارد اکثر شرکتها ترجیح میدهند که از مزایای آن استفاده کنند. همچنین با توجه به اینکه به بهینه سازی تبلیغات کمک میکند، روش بسیار مناسبی جهت افزایش بازدید از سایت نیز محسوب میشود.
چالش های حفظ حریم خصوصی
با اینکه استفاده از ریتارگتینگ مزایای زیادی دارد، اما با چالشهایی در زمینه حفظ حریم خصوصی نیز روبروست. این چالشها شامل نقض حریم خصوصی کاربران، خستگی تبلیغاتی کاربران در صورتی که از آن زیاده از حد استفاده شود و البته کاهش اعتماد کاربران میشود.
بهترین روش ها برای اجرای ریتارگتینگ موفق
اگر دوست ندارید چالشهای ریتارگتینگ یقهتان را بگیرد، بهتر است در مرحله اول انجام آن را به یک شرکت seo با تجربه بسپارید. کارشناسان یک آژانش معتبر میدانند چطور به روشی موفقیتآمیز از ریتارگتینگ استفاده کنند. تعدادی از مهمترین مواردی که این کارشناسان رعایت میکنند را در ادامه توضیح خواهیم داد.
انتخاب هدف درست برای کمپین
اولین نکتهای که باید هنگام استفاده از ریتارگتینگ به آن توجه کنید تا نتیجه موفقیت آمیز شود، انتخاب هدف درست برای کمپین است. سئوی محتوا به شما کمک میکند تا کمپین هدفمندی ایجاد کرده و افرادی را جذب تبلیغات سایتتان کنید که به آن مرتبط هستند.
تنظیم بودجه و بازه زمانی مناسب
بودجهای که برای ریتارگتینگ اختصاص میدهید باید کاملا تنظیم شده باشد و مناسب هدفتان تعیین شود. همچنین انتخاب بازه زمانی مناسب برای ریتارگتینگ نیز از اهمیت بالایی برخوردار است. این کار با تحلیل دادههای به دست آمده از بازدید سایتتان به خوبی انجام میشود.
تولید محتوای تبلیغاتی جذاب
محتوای مناسب باید پشتوانه ریتارگتینگ باشد. وقتی محتوای مناسب و جذابی برای تبلیغات خود تولید نکنید، کاربر گمان میکند که تنها در حال تبلیغ یک محصول هستید که سود خرید آن در جیب خودتان خواهد رفت و به او هیچ منفعتی نمیرسد.
ابزارهای معروف ریتارگتینگ
تا اینجا گفتیم که ریتارگتینگ چیست و چطور انجام میشود، اما چیزی درباره ابزارهایی که با آنها اینکار انجام میشود نگفتیم. در کل Google Ads Remarketing و Facebook Retargeting از مشهورترین این ابزارها است. همچنین یک سری ابزار ایرانی وجود دارد که در ادامه آنها را معرفی خواهیم کرد.
Google Ads Remarketing
این ابزار ریمارکتینگ شما کمک میکند تا بدانید چه کابرانی از تبلیغات موجود در سایتتان بازدید کردهاند. با این ابزار میتوانید گوگل تگ منیجر سایت را جهت یافتن بازدیدکنندگان سایت خود فعال کنید تا بعدا اگر خواستید برای آنها تبلیغات هدفمند ارسال کنید.
Facebook Retargeting
این ابزار نیز همانطور که از نامش پیداست به شما کمک میکند تا کاربران را در فیسبوک ردگیری کنید. با این ابزار میتوانید تعاملات مختلف کاربران با محصولات و تبلیغات خود را که میتواند شامل لایک و کامنت باشد را بررسی کرده و به صورت هدفمند برای آنها تبلیغات ارسال کنید.
ابزارهای ایرانی و بومی
متخصصان ایرانی نیز در زمینه ریتارگتینگ بیکار ننشسته و تعدادی ابزار برای راحتی کار شما طراحی کردهاند. تعدادی از مشهورترین این ابزارهای ایرانی و بومی شامل جریان (برای اینستاگرام)، نوین هاب برای سایت و یکتانت که یک پکیج کامل است میشود.
نتیجه گیری و توصیه های نهایی
در نهایت لازم است دو نکته را توضیح دهیم. استفاده از ریتارگتینگ و ریمارکتینگ زمانی ثمربخش است که توسط متخصصان این کار انجام شود. برای همین سعی کنید حتما کارهای ریمارکتینگ سایتتان را به یک شرکت دیجیتال مارکتینگ معتبر بسپارید. همچنین توجه داشته باشید که شاید در نگاه اول این کار برای سایتهای حرفهای مفید به نظر رسد، اما اگر حتی یک فروشگاه اینترنتی ساده هم دارید از مزایای آن بهره ببرید.
آیا ریتارگتینگ برای کسب و کار شما مناسب است؟
بسته به اینکه کسب و کارتان چقدر در فضای مجازی فعالیت و بازخورد دارد، این تکنیک تبلیغاتی برای شما مفید است. نکات کلیدی برای موفقیت در ریتارگتینگ سعی کنید کار را به کاردان بسپارید، از یک کمپین محتوای مناسب برای تقویت اثر ریمارکتینگ استفاده کنید، بودجه مناسب به آن اختصاص دهید و البته زمان بندی دقیق را فراموش نکنید.
سوالات متداول درباره ریتارگتینگ و ریمارکتینگ
ریتارگتینگ محصول چه مزایایی دارد؟
این کار باعث میشود تا کاربرانی که یک بار جذب محصول شما شدهاند دوباره برای بازدید و البته خرید آن ترغیب شوند.
از چه ابزارهای ایرانی میتوان برای ریتارگتینگ استفاده کرد؟
یکتانت، جریان و نوین هاب از مشهورترین ابزارهای ایرانی است که میتوانید با آنها کار ریتارگتینگ سایت و اینستاگرام خود را به خوبی و با هزینه مناسب انجام دهید.
انواع ریمارکتینگ چیست؟
تبلیغات پویا یا داینامیک، استفاده از تبلیغات پولی هدفمند در serp (Search remarketing) و تبلیغات پولی در سایت سوم، ایمیل و سوشال مدیا از انواع ریمارکتینگ هستند.
