نماد اعتماد الکترونیکی که به اختصار به آن اینماد هم می‌‌گویند، نوعی مجوز الکترونیکی است که به کسبوکارهای اینترنتی اعتبار می‌بخشد. وجود نماد اعتماد الکترونیکی در یک سایت حکایت از نظارت رسمی سازمان‌های دولتی بر مراحل پرداخت در این سایت دارد. نمادی که از آن صحبت میکنیم را وزارت صنعت، معدن و تجارت صادر میکند.
به همین دلیل نیز دریافت این نماد به‌عنوان اعتباری ارزشمند برای وبسایت شناخته می‌شود. نماد اعتماد الکترونیکی در کنار اعتبار، فایده‌های دیگری نیز برای سایت به‌دنبال دارد. با توجه به اهمیت اینماد و اثربخشی آن در افزایش جایگاه وبسایت، در ادامه ابتدا شما را در جریان توضیح کاملی از اینماد قرار می‌دهیم. سپس با هم نگاهی به مراحل دریافت نماد اعتماد الکترونیکی میندازیم و در پایان راه‌کارهایی برای کسب سریع اعتماد مشتریان مطرح میکنیم.
همه چیز درباره نماد اعتماد الکترونیکی یا (اینماد)
نماد اعتماد الکترونیکی از نظارت سازمان صنعت و معدن بر فعالیت‌های سایت حکایت دارد. وجود اینماد در سایت‌ها باعث می‌شود تا مشتریان با خیال راحت و بدون داشتن دغدغه، پولِ خدمات یا کالاهای سایت مورد نظر خود را پرداخت کنند. اگر خدای ناکرده، به هر دلیلی مدیران سایت پاسخگوی پول پرداخت‌شده نبودند و کالا یا خدمات را در اختیار مشتری قرار ندادند، کاربر به‌راحتی می‌‌تواند مراحل شکایت خود را آغاز نماید.
سازمان صنعت و معدن، هویت مالک سایت را بررسی میکند و پس از تایید صلاحیت‌های لازم، اینماد برای سایت صادر می‌شود. از آنجایی که اینماد، اهمیت زیادی در جلب نظر مخاطب دارد، مدیران سایت عموما جایگاهی در بالای صفحه اصلی سایت برای قراردادن این نماد اختصاص می‌دهند. کاربر با کلیک روی نماد اعتماد الکترونیکی در سایت دلخواه، به آدرس اینترنتی اینماد دات.آی.آر هدایت می‌شود.
در این سایت اطلاعات کاملی از محل فعالیت و هویت قانونی مدیران سایتی که کاربر قصد خرید از آن را دارد پیش روی مخاطب قرار می‌گیرد. جالب است بدانید یکی از روش‌های تشخیص صحتِ نماد اعتماد الکترونیکی در یک وبسایت، کلیک‌کردن روی آن است. اگر کاربر با کلیک روی این نماد به صفحه رسمی اینماد هدایت شد، نماد گذاشته‌شده در وبسایت، قانونی است.
در فرایند اخذ اینماد، مدیران سایت باید اطلاعات دقیق و مستند درباره هویت خود و فعالیت تجاری‌شان را ارائه دهند. پس از ارزیابی این اطلاعات توسط سازمان صنعت، معدن و تجارت، چنانچه سایت شرایط مورد نظر را احراز کند، نماد اعتماد الکترونیکی برای آن سایت صادر می‌شود. در ادامه این مطلب درباره مراحل و مدارک صدور اینماد بیشتر صحبت میکنیم.
هدف از ایجاد نماد اعتماد الکترونیکی
با این واقعیت باید روبه‌رو شد که خرید از فضای مجازی نسبت به خرید از فروشگاه‌های سنتی، به اعتماد‌سازی بیشتری نیاز دارد. نخسین دغدغه مشتری در خرید آنلاین، تعهد فروشنده برای ارسال کالا یا خدمات فروخته شده است. اینماد، خاطر خریدار را جمع میکند که دستگاه‌های دولتی، نظارت کاملی بر فرایند فروش محصولات در یک وبسایت مشخص دارند. دغدغه بعدیِ خریدار، گارانتی و خدمات پس از فروش است. وجود نماد اعتماد الکترونیکی در یک وبسایت، تضمینی است برای اطمینان‌خاطر مشتری از کیفیت گارانتی و خدمات پس از فروش.
مشتریان در حین خرید باید اطلاعات شخصی خود را (شماره تلفن، آدرس ایمیل، آدرس منزل و …) در اختیار خریدار قرار دهند. در این شرایط نیز دستگاه‌های صادرکننده نماد اعتماد الکترونیکی، قوانین سخت‌گیرانه‌ای برای افشا‌ء نکردن اطلاعات مشتریان توسط وب‌سایت‌های فروشنده دارند. دیگر هدف‌های ایجاد نماد اعتماد الکترونیکی از قرار زیر است:
• تسهیل در فرایند خرید اینترنتی
• ایجاد اطمینان بیشتر برای مشتری
• جلوگیری از فعالیت‌های غیرقانونی و کلاهبرداری
• حفظ امنیت اطلاعات مشتریان
مرجع صادرکننده نماد اعتماد الکترونیکی
برای شما گفتیم که وزارت صنعت، تجارت و معدن به‌عنوان مرجع اصلی صادرکننده اینماد شناخته می‌شود. با این حال اگر بخواهیم صادرکننده این نماد را دقیق‌تر بشناسیم، باید به زیرمجموعه‌ای از این وزارتخانه با نام مرکز توسعه تجارت الکترونیکی اشاره کنیم. پایگاه اینترنتی این مرکز در آدرس اینماد دات آی.آر قرار دارد. فرایند نظارت بر فعالیت تجاری تمامی سایت‌های اینترنتی کشور در این پایگاه انجام می‌شود.
مرجعی که از آن صحبت میکنیم، مراحل بررسی اعتبار وبسایتها را به‌گونه‌ای دقیق طراح کرده تا اطلاعات وبسایتها و مالکان آنها همواره زیر نظارت باشد. تمامی مراحل صدور نماد اعتماد الکترونیکی در این مرجع به‌شیوه آنلاین انجام می‌شود تا مدیران وبسایت به‌راحتی برای دریافت این نماد اقدام کنند.
در کنار مدیران وبسایت، کاربران نیز می‌توانند با مراجعه به پایگاه اینترنتی اینماد دات‌آی.آر، فروشگاه‌های مد نظر خود را برای صحت داشتن نماد اعتماد الکترونیکی بررسی کنند. در بخشی از این سایت، قسمتی برای جستجوی سایت‌های دارای اینماد تعبیه شده است. در این بخش تمامی کسبوکارها بر اساس نام دامنه، استان، شهر، نوع کالا یا خدمات و تعداد ستاره اینماد، قابل جستجو هستند.
مرکز توسعه تجارت الکترونیکی در کنار نظارت بر مراحل صدور و اجرای اینماد، سامانه‌ای هوشمند برای رسیدگی به شکایت‌های کاربران اختصاص داده است. این سامانه به‌طور مستقیم با نهادی نظارتی همکاری دارد و فرایند رسیدگی به شکایت‌ها را تسهیل میکند. مشتریان می‌توانند در صورت دریافت نکردن کالا یا خدمات، به راحتی برای پیگیری حقوق خود اقدام کنند و مراحل حل‌وفصل مشکل را سریع‌تر در این سامانه پیش ببرند.
انواع نماد اعتماد الکترونیکی و تفاوت آنها
ارزیابی‌های دائم و دقیقی بر فعالیت سایت‌های اینترنتی زیر نظر مرکز توسعه تجارت الکترونیکی انجام می‌شود. این مرکز برای اعتباربخشی به اینماد، آن را در انواع مختلفی صادر میکند. چنین رویکردی باعث می‌شود تا استانداردهای امنیتی، قانونی و تجاری سایت‌ها رتبه‌بندی شود و مشتریان با دقت بیشتری در جریان اعتبار یک وبسایت قرار بگیرند.
مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، اینماد را با چند اعتبار متفاوت صادر میکند. این اعتبارسنجی در قالب ستاره‌ای زیر اینماد قرار می‌گیرد. توضیح ستاره‌های نماد اعتماد الکترونیکی از قرار زیر است.
نماد اعتماد الکترونیکی بدون ستاره
این نماد برای سایت‌هایی صادر می‌شود که مراحل ابتدایی احراز هویت را گذرانده‌اند اما به دلایل مختلف (مانند نداشتن سوابق کافی یا موارد دیگر) نتوانسته‌اند امتیازات کامل را دریافت کنند. این سایت‌ها هنوز به اعتبارسنجی قانونی نیاز دارند و نماد آنها از تایید اولیه حکایت دارد.
نماد اعتماد الکترونیکی یک ستاره
این نماد برای سایت‌هایی صادر می‌شود که شرایط بهتری نسبت به سایت‌های بدون ستاره دارند؛ اما همچنان برخی الزامات یا ارزیابی‌های جزئی را به‌طور کامل احراز نکرده‌اند. این سایت‌ها به‌طور نسبی اعتبار بیشتری نسبت به سایت‌های بدون ستاره دارند. فرایند ارزیابی صلاحیت سایت برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی یک ستاره پس از تکمیل پرونده آغاز می‌شود. در ابتدا، اطلاعات مربوط به آدرس و شماره تماس کسب و کار به دقت بررسی و تایید می‌شود. سپس سایت مورد ارزیابی قرار می‌گیرد تا محتوای سایت و مراحل فروش و ثبت سفارش بر اساس ضوابط خاص طراحی شده باشد.
در بخش محتوای سایت، باید اطمینان حاصل شود که کالاها و خدمات ارائه‌شده مجاز و قانونی هستند. همچنین، تبلیغات سایت نباید مغایر با اصول اسلامی یا مطالب غیرقانونی باشد و از استفاده نادرست از نمادهای دولتی در سایت‌های خصوصی خودداری شود. در بخش فروش، اطلاعات مربوط به کالاها باید به‌طور دقیق شامل مشخصات فنی، قیمت و نحوه سفارش‌گذاری ثبت گردد. کاربران باید پیش از تایید نهایی سفارش، پیش‌فاکتور را مشاهده کرده و بعد از خرید، کد رهگیری دریافت کنند.
ارزیابی استاندارد صفحات وب نیز شامل بررسی تب‌ها و لینک‌های مهمی مانند درباره ما برای معرفی هویت مالک سایت، تماس با ما برای ارائه اطلاعات تماس و شرایط و مقررات برای ثبت سفارشات و خرید است. پس از تایید این مراحل، متقاضی باید کپی مدارک بارگذاری‌شده در پرونده خود را همراه با فرم تعهدنامه و گواهی امضا شده به مرکز توسعه تجارت الکترونیک ارسال کند. در نهایت، برای تایید نهایی، صلاحیت متقاضی از طریق استعلام از پلیس نظارت بر اماکن عمومی ناجا بررسی می‌شود.
نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره
نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره، اعتبار بیشتری دارد و تضمینی است ارزشمند برای جلب اعتماد کاربر. برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره، مدیر سایت فروشگاهی باید علاوه بر رعایت شرایط ذکرشده در مراحل قبلی، گواهی امنیتی SSL را برای تمامی صفحه‌های وبسایت اعمال کند. این گواهی امنیتی به‌طور مستقیم بر افزایش سطح اعتماد در خریدهای آنلاین تاثیر می‌گذارد و باعث می‌شود اطلاعات ارسال‌شده از طریق سایت، به‌صورت رمزنگاری‌شده و ایمن منتقل شوند.
استفاده از پروتکل HTTPS، که اساس آن گواهی SSL است، موجب می‌شود تا کاربران احساس اطمینان بیشتری در تعامل با سایت داشته باشند. در صورت نصب موفق این گواهی، نماد اعتماد الکترونیکی با دو ستاره به سایت اعطا می‌شود.
نماد اعتماد الکترونیکی سه تا پنج ستاره
تجربه ثابت کرده نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره برای بیشتر کسبوکارها کفایت میکند. با این حال از آنجایی که رسم داریم اطلاعات کاملی را در اختیار همراهان خود قرار دهیم، توضیح کوتاهی برای نماد الکترونیکی سه تا پنج ستاره مطرح میکنیم. مدیران وبسایت برای اخذ نماد اعتماد با رتبه سه تا پنج ستاره، باید در فرایند رتبه‌بندی شرکت کنند. در این فرایند، فروشگاه‌های آنلاین بر اساس معیارهایی مانند نحوه پاسخگویی به مشتریان، رسیدگی به شکایات، وضعیت مالی، داشتن پرونده مالیاتی معتبر، سطح تخصص و تحصیلات اعضای هیئت مدیره و برخی دیگر از فاکتورها ارزیابی می‌شوند.
پس از بررسی‌های دقیق و کارشناسی، نماد سه تا پنج ستاره به سایت اختصاص پیدا میکند. لازم به ذکر است که نماد یک یا دو ستاره هیچ‌گونه محدودیتی برای ادامه فعالیت سایت ایجاد نمی‌کند، اما این واقعیت را نباید نادیده گرفت که نمادهایی با رتبه بالاتر معمولاً اعتماد بیشتری از سوی کاربران جلب میکند و به‌عنوان گواهینامه‌ای از اعتبار و کیفیت خدمات فروشگاه آنلاین کاربرد دارند.
چرا فروشگاه های اینترنتی باید نماد اعتماد داشته باشند؟
نماد اعتماد الکترونیکی در کنار اینکه تبادل کالا و پول را تضمین میکند، فایده‌های مختلفی برای فروشگاه‌های آنلاین به‌دنبال دارد. برخی از این فایده‌ها را در ادامه فهرست کرده‌ایم.
افزایش اعتماد مشتریان
داشتن نماد اعتماد الکترونیکی نشان‌دهنده تایید صلاحیت سایت توسط سازمان‌های نظارتی است. این نماد به مشتریان اطمینان می‌دهد که سایت تحت نظارت قانونی قرار دارد. از طرف دیگر، وجود آن در سایت به شفافیت و صداقت کسب و کار اشاره دارد و موجب افزایش اعتماد مشتریان می‌شود.
افزایش نرخ تبدیل و فروش
اعتماد مشتری به سایت، نقش مهمی در افزایش نرخ تبدیل و فروش کالا و خدمات ایفا میکند. نماد اعتماد الکترونیکی، این احساس را در مشتری ایجاد میکند که با سایتی شفاف و حرفه‌ای تعامل دارد. در نتیجه تردید مشتری برای خرید کالا به یقین تبدیل می‌شود و برای تهیه کالا یا محصولات دلخواه از سایت مد نظر، اقدام میکند.
اعتباربخشی به برند فروشگاه
نماد اعتماد الکترونیکی بیانگر این نکته است که سایت تحت نظارت و ارزیابی مراجع معتبر قرار دارد و قوانین تجارت الکترونیک را رعایت میکند. از آنجایی که کاربران تمایل دارند از سایت‌های معتبر خرید کنند، وجود چنین نمادی باعث می‌شود تا فروشگاه آنلاین به‌عنوان یک برند قابل اعتماد شناخته شود. علاوه بر این، نماد اعتماد الکترونیکی به‌عنوان گواهینامه‌ای معتبر، به برند فروشگاه اعتبار می‌بخشد و آن را در میان رقبا برجسته‌تر میکند.
تسهیل دریافت درگاه پرداخت
داشتن نماد اعتماد الکترونیکی به‌عنوان یک علامت تایید رسمی از سوی مراجع نظارتی شناخته می‌شود. این نماد نشان‌دهنده این است که سایت از لحاظ قانونی و امنیتی شرایط لازم را برای فعالیت‌های تجاری آنلاین دارد و آماده پذیرش پرداخت‌های الکترونیکی است. تجربه ثابت کرده درگاه‌های پرداخت بانکی معمولاً برای تأمین امنیت و کاهش ریسک‌های مالی، به همکاری با سایت‌های معتبر تمایل دارند. به همین دلیل، سایت‌هایی که اینماد دریافت کرده‌اند، به راحتی می‌توانند درگاه پرداخت اینترنتی دریافت نمایند.
مراحل دریافت نماد اعتماد الکترونیکی
همان‌گونه که اشاره کردیم، مراحل دریافت نماد اعتماد الکترونیکی به‌صورت آنلاین انجام می‌شود. دریافت اینماد شامل ارزیابی دقیق سایت از نظر استانداردهای قانونی، امنیتی و تجاری است. طی مراحل مختلف، صاحب سایت باید اطلاعات هویتی، مدارک قانونی و جزئیات سایت را در اختیار مراجع قانونی قرار دهد. در نهایت، پس از تایید تمامی الزامات، نماد اعتماد به سایت اعطا می‌شود. مرحل دریافت نماد اعتماد الکترونیکی از قرار زیر است.
شرایط و مدارک لازم برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی
ضوابط و شرایط خاصی برای صدور اینماد وجود دارد که متقاضی باید حتماً از آنها برخوردار باشد. برای دریافت این مجوز شرایط زیر لازم است.
• متقاضی باید بیشتر از ۱۸ سال سن داشته باشد؛
• استعلام صلاحیت از پلیس نظارت بر اماکن عمومی ناجا؛
• تعهدنامه الکترونیکی؛
• تایید صحت آدرس و شماره تلفنِ محل فعالیت شغل اینترنتی.
متقاضیان حقیقیِ دارای شرایط بالا، برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی به مدارک زیر نیاز دارند.
• تصویر پروانه کسب یا مجوز فعالیت؛
• تصویر کارت ملی و شناسنامه؛
• تصویر کارت پایان خدمت برای آقایان.
متقاضیان حقوقی با در نظر گرفتن شرایط دریافت نماد اعتماد الکترونیکی، باید مدارک زیر را برای اخذ این مجوز تحویل دهند.
• تصویر پروانه کسب یا مجوز فعالیت؛
• آگهی آخرین تغییرات موضوع فعالیت شرکت؛
• آگهی آخرین تغییرات اسامی اعضای هئیت مدیره؛
• آگهی آخرین تغییرات آدرس؛
• اسکن اصل اساسنامه؛
• اسکن تصویر آگهی روزنامه رسمی.
بررسی و تایید نهایی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی
پس از اینکه مدارک فوق به‌صورت آنلاین در پایگاه مرکز توسعه تجارت الکترونیکی قرار گرفت، باید هزینه اینماد نیز پرداخت شود. این هزینه بسته به زمانی که در حال مطالعه این مطلب هستید، ممکن است تفاوت داشته باشد. در نهایت، ارزیاب، سایت را با در نظر گرفتن نکته‌های خاصی بررسی میکند. از آنجایی که این نکته‌ها نقش مهمی در تایید وبسایت برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی دارد، پیشنهاد میکنیم حتماً نگاهی در ادامه به آنها بیندازید.
۱. ارزیابی بارگذاری وبسایت و اطمینان از اینکه سایت مورد نظر آزمایشی نباشد؛
۲. رعایت قوانین و مقررات حاکم بر کسب‌وکار اینترنتی الزامی است؛
۳. در سایت‌های چندزبانه، استفاده از زبان فارسی در تمامی صفحات باید تعبیه شود؛
۴. اگر کاربران به سایت‌های دیگر هدایت شوند، باید صفحه مورد نظر در یک پنجره جدید قرار بگیرد؛
۵. استفاده از پنجره‌های pop-up در سایت مجاز نیست؛
۶. اطلاعات صاحب نماد باید با اطلاعات مندرج در سایت، به ویژه تطابق شخصیت حقیقی یا حقوقی متقاضی نماد، همخوانی داشته باشد؛
۷. آدرس پستی کسب‌وکار باید در بخش تماس با ما در سایت درج شود. این آدرس باید دقیقا مطابق با آدرسی باشد که در فرم کسب‌وکار اینترنتی ثبت شده است؛
۸. شماره تلفن تماس ثابت باید در بخش تماس با ما سایت قرار گیرد. این شماره باید با شماره ثبت‌شده در اطلاعات کسب‌وکار منطبق باشد؛
۹. اطلاعات صاحب نماد و توضیحات کامل درباره خدمات و کالاهای سایت باید در صفحه درباره ما گنجانده شود؛
۱۰. قوانین و مقررات سایت باید به‌طور واضح در صفحه قوانین و مقررات درج شود؛
۱۱. لینک ثبت شکایات باید در سایت قرار داده شود؛
۱۲. مالکیت دامنه باید به نام شخص متقاضی (برای متقاضیان حقیقی) یا به نام شرکت یا یکی از اعضای هیئت مدیره (برای متقاضیان حقوقی) ثبت شده باشد. این اطلاعات باید در در بخش Whois دامنه نیز مشاهده شود؛
۱۳. باید امکان ثبت سفارش آنلاین در سایت فراهم باشد؛
۱۴. قیمت کالا یا خدمات باید به وضوح در سایت درج شود؛
۱۵. تمام هزینه‌های مربوط به خرید کالا یا خدمات (شامل قیمت کالا، هزینه تماس، حمل‌ونقل، بسته‌بندی و غیره) باید در فرایند سفارش‌گذاری یا پیش‌فاکتور ذکر شود؛
۱۶. نمایش سبد خرید یا تولید پیش‌فاکتور باید در سایت امکان‌پذیر باشد.
از طراحی سایت تا دریافت نماد اعتماد، اولین قدم را درست بردارید
راه‌اندازی یک کسب‌وکار آنلاین موفق، از طراحی یک وب سایت حرفه‌ای آغاز می‌شود. اگر تصمیم دارید نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) دریافت کنید، باید بدانید که پیش‌نیاز اصلی این فرآیند، داشتن سایتی استاندارد، ایمن و منطبق بر الزامات فنی و قانونی است. بسیاری از متقاضیان اینماد، به‌دلیل طراحی غیراصولی سایت یا نداشتن برخی امکانات ضروری، در همان مراحل ابتدایی تأیید رد می‌شوند.
در وینت سئو، خدمات طراحی سایت به‌گونه‌ای ارائه می‌شود که زیرساخت لازم برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی را از ابتدا برای شما فراهم میکند. این یعنی علاوه بر ظاهر حرفه‌ای، تمام نکات فنی و حقوقی لازم نیز در طراحی لحاظ خواهد شد تا مسیر دریافت اینماد برایتان هموارتر و سریع‌تر شود. اگر می‌خواهید اولین قدم را درست بردارید، طراحی سایت‌تان را به تیمی بسپارید که هم با اصول طراحی آشناست و هم با فرآیند دریافت نماد اعتماد.
مزایای داشتن اینماد برای کسبوکارهای آنلاین
در کنار اعتبار وبسایت در نظر مشتریان و سهولت صدور مجوز اتصال به درگاه‌های بانکی، داشتن اینماد برای کسبوکارهای آنلاین فایده‌های دیگری نیز دارد. مزایایی که در ادامه به آنها اشاره میکنیم را به‌عنوان فایده‌های جانبی اینماد در نظر بگیرید.
ارتقا جایگاه در موتورهای جستجو
اینماد، اعتبار قانونی سایت را تایید میکند و به موتورهای جستجو نشان می‌دهد که سایت از نظر امنیتی و قانونی صلاحیت دارد. تجربه نشان داده موتورهای جستجو معمولاً سایت‌های معتبر و ایمن را در اولویت قرار می‌دهند. از طرف دیگر از آنجایی که اینماد اعتماد کاربران را جلب میکند، مخاطب‌های بیشتری به سایت سر می‌زنند. افزایش تعداد بازدیدها در نهایت به ارتقا جایگاه سایت در موتورهای جستجو منجر می‌شود.
امکان همکاری با برندهای معتبر
برندهای معروف و مطرح، ترجیح می‌دهند با کسب‌وکارهایی همکاری داشته باشند که از لحاظ قانونی تایید شده‌اند و استانداردهای امنیتی را رعایت می‌کنند. اینماد به‌عنوان یک گواهی معتبر از سوی مراجع قانونی، به برندها اطمینان می‌دهد که کسب‌وکار آنلاین، از نظر شفافیت و از نظر قانونی معتبر است. در نتیجه سایت‌های دارنده اینماد، می‌توانند مذاکره‌های بهتری با برندهای معتبر برای ایجاد فرصت‌های تجاری و تبلیغاتی داشته باشند.
افزایش رضایت و وفاداری مشتریان
زمانی که مشتریان احساس امنیت و اعتماد در هنگام خرید از یک سایت داشته باشند، احتمال بازگشت آنها برای خریدهای آینده بیشتر می‌شود. علاوه بر این، اینماد با افزایش شفافیت و اعتبار سایت، آنها را از بابت خدمات و کالاهای دریافتی، مطمئن میکند. این اعتماد حاصل از اینماد باعث می‌شود مشتریان به برند وفادار بمانند و سایت را به دیگران نیز توصیه کنند.
محدودیت‌های اینماد
اینماد به‌رغم فایده‌های بی‌شمار، محدودیت‌هایی نیز سر راه مدیران وبسایتها و کاربران قرار می‌دهد. داشتن این نماد به خودیِ خود تضمینی برای موفقیت کسب‌وکار یا افزایش فروش نیست و استانداردهای کیفیت باید همواره در وبسایتها افزایش پیدا کند. از طرف دیگر، کاربران و مشتریان نیز در کنار توجه به این نماد، باید مسائل دیگری را برای خرید از یک وبسایت مشخص، در نظر بگیرند.
پیچیدگی فرایند دریافت برای کسبوکارهای نوپا
فرایند دریافت اینمادِ چند ستاره برای کسبوکارهای نوپا با پیچیدگی‌هایی همراه است. به همین منظور، اینماد بدون ستاره ابداع شد تا مراحل صدور این مجوز برای کسبوکارهای آنلاینِ خُرد، ساده‌تر شود. در نتیجه برای جلوگیری از سردرگمی در مراحل درخواست اینماد، می‌توانید برای نماد اعتماد الکترونیکی بدون ستاره اقدام کنید. در این رویکرد، پس از احراز هویت و دامنه عملیاتی‌شده، اینماد بدون ستاره پس از چند دقیقه صادر می‌شود.
هزینه‌های پنهان یا زمان‌بر بودن فرایند دریافت اینماد
در کنار هزینه‌های اولیه برای درخواست نماد و تهیه مدارک، هزینه‌های پنهانی نیز در فرایند دریافت نماد اعتماد الکترونیکی وجود دارد. در این زمینه می‌توان به نیاز به ارتقای امنیت سایت، به‌روزرسانی‌های مداوم و پیگیری قوانین و مقررات جدید اشاره کرد. اگر مدیران وبسایت این هزینه‌ها را به‌درستی مدیریت کنند و بهره‌کافی از اعتباری که اینماد برای فروشگاه آنلاین به‌همراه دارد را ببرند، هزینه‌های پنهان اخذ اینماد پوشش داده می‌شود.
اگر تمامی مدارک لازم برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی کامل باشد، مراحل صدور این مجوز نهایتاً چند هفته بیشتر طول نمی‌‌کشد. با این حال وجود مشکلاتی در حین ارزیابی اطلاعات سایت، بررسی هویت مالک، تایید مدارک، و ارزیابی تطابق کسب‌وکار با استانداردهای قانونی و امنیتی، ممکن است مراحل دریافت اینماد را طولانی و خسته‌کننده کند.
برخی از خدمات کلیدی وینت سئو
وینت سئو مجموعه‌ای تخصصی در زمینه طراحی، بهینه‌سازی و توسعه کسبوکارهای آنلاین است که با رویکردی نتیجه‌محور، خدمات متنوعی را به کسبوکارها، برندها و استارتاپ‌ها ارائه می‌دهد. هدف ما در وینت سئو این است که مسیر رشد دیجیتال شما را هموار کنیم و با ارائه راهکارهای کاربردی، جایگاه برندتان را در فضای آنلاین تثبیت کنیم.
طراحی سایت حرفه‌ای و اختصاصی
طراحی انواع وب‌سایت‌های شرکتی، فروشگاهی و خدماتی با رعایت اصول فنی و زیبایی‌شناسی، بهینه‌سازی‌شده برای دریافت نماد اعتماد و عملکرد بالا در موتورهای جستجو.
خدمات تخصصی سئو و بهینه‌سازی سایت
خدمات تخصصی سئو، از تدوین استراتژی سئو تا تولید محتوای هدفمند، لینک‌سازی اصولی، بهینه‌سازی ساختار فنی سایت و افزایش رتبه در نتایج گوگل.
تولید محتوای حرفه‌ای و سئو شده
محتواهایی که نه‌تنها گوگل دوستش دارد، بلکه مخاطبانتان را هم جذب و تبدیل به مشتری میکند.
طراحی و اجرای کمپین‌های تبلیغات دیجیتال
راه‌اندازی کمپین‌های گوگل ادز، تبلیغات کلیکی و ریتارگتینگ برای افزایش ترافیک و فروش هدفمند.
مشاوره برندینگ و رشد دیجیتال
ارائه خدمات مشاوره برندینگ و رشد دیجیتال و همراهی شما در تدوین مسیر رشد دیجیتال، طراحی استراتژی برند و استفاده مؤثر از ابزارهای بازاریابی آنلاین.
جمع بندی
نماد اعتماد الکترونیک، در کنار فایده‌های بی‌شمار، گاهی اوقات دردسرهایی برای مدیران وبسایت ایجاد میکند. بدون شک، دریافت این نماد به نفع وبسایت است با این شرط که دیگر جنبه‌های وبسایت برای افزایش فروش و جذب مشتری، به‌درستی انجام شده باشد.
آیا گرفتن اینماد برای همه فروشگاه‌ها ضروری است؟
اجازه دهید توضیحاتی که درباره نماد اعتماد الکترونیکی مطرح کردیم را با پاسخ به این پرسش به‌پایان برسانیم که دریافت اینماد برای تمامی فروشگاه‌ها ضروری نیست. از لحاظ فنی، مهم‌ترین امکانی که اینماد برای وبسایت فراهم میکند، شرایط اتصال به درگاه‌های بانکی است. این نیاز را می‌توان با اتصال فروشگاه اینترنتی به درگاه‌های آنلاین، برطرف کرد. در این شرایط، کاربران با کارت بانکی و رمز دوم، به‌راحتی می‌توانند از وبسایت با درگاه‌های بانکی خرید کنند.
راه‌کارهایی برای کسب سریع اعتماد مشتریان
در کنار اقدام برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی، راهکارهای دیگری را نیز باید همواره در وبسایت لحاظ کنید. انجام راهکارهای زیر، اثربخشی چشمگیری در کسب سریع اعتماد مشتریان دارد.
• پاسخگویی سریع به مشکلات کاربران و خریداران محصول؛
• نصب گواهی SSL و استفاده از پروتکل HTTP باعث افزایش اعتماد مشتریان به امنیت سایت می‌شود؛
• تمامی اطلاعات هویتی سایت را در بخش درباره ما به‌صورت کاملا شفاف مطرح کنید؛
• محتواهای آموزشی و اعتمادساز در بلاگِ وبسایت تولید نمایید.
